FAQ
Finde Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Versand & Rücksendungen
Wie lange dauerst der Versand?
Wegen der großen Nachfrage kann sich die Lieferzeit verzögern. In der Regel haben wir eine Bearbeitungszeit von 3 Tagen und der Versand dauert 7 bis 21 Tage.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren, da der Versandprozess in Gang gesetzt wurde. Bitte wenden dich schnellst möglichst an unseren Kundenservice, wenn du eine Änderung oder Stornierung wünschst.
Habe ich Versandkosten?
Nein, du musst dir keine Gedanken über die Versandkosten machen, die übernehmen wir!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhaltest du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters einsehen kannst.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden. Weitere Details zum Rückgabeprozess findest du in unserer Rückgabepolitik.
Was passiert, wenn ich ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalte?
Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um den Umtausch oder die Rückerstattung, sobald wir die Rücksendung des Artikels erhalten haben.
Produkt & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren ihr?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung, Klarna, Sofortüberweisung.
Wie sicher sind meine Zahlungsdaten?
Deine Zahlungsdaten sind bei uns sicher. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um deine Daten zu schützen, und arbeiten nur mit sicheren Zahlungsdienstleistern zusammen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter office@peladu.com kontaktieren oder Fülle einfach unser Kontakt Formular mit deiner Frage aus.
Wie lange dauert eine Antwort vom Kundeservice?
Wir sind rund um die Uhr von Mo. - So. für dich zur Verfügung. In der Regel antworten wir innerhalb 24 Stunden.
Steht mir der Kundenservice auch an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung?
Ja, wir sind stets bemüht für deine Fragen/Probleme eine Lösung zu finden.
„Hochwertige Produkte. Für Leute, die auf der Suche nach neuen Trends sind. Der Kundenservice war super verständnisvoll, als ich an die falsche Adresse bestellt habe, es wurde sofort eine Lösung gefunden. Danke, Peladu!“
Melanie K. Tirol, Österreich.